Ubezpieczenia
Ubezpieczenie skrojone na miarę
Data publikacji: 20 lutego 2012
W ostatnich latach rynek polis ubezpieczeniowych oferowanych małym i średnim przedsiębiorstwom dynamicznie się rozwija. Jeszcze kilkanaście lat temu z tego typu narzędzi korzystały tylko duże przedsiębiorstwa oraz międzynarodowe korporacje.
Teraz na ubezpieczenie pracowników decydują się nawet firmy kilkuosobowe. Wynika to zapewne z prowadzenia bardziej odpowiedzialnej polityki zarządzania przedsiębiorstwem oraz rozwojem pozafinansowych narzędzi motywacyjnych pracowników. Wybór odpowiedniego grupowego ubezpieczenia na życie jest bardzo istotny, ponieważ zabezpiecza finansowo zarówno pracodawcę jak i pracowników. Wybierając ubezpieczenie dla swojej firmy i pracowników, należy szukać rozwiązań, które jednocześnie zapewniają kompleksową ochronę oraz charakteryzują się dużą elastycznością. Analizując ofertę towarzystw ubezpieczeniowych, warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Najważniejsza jest właściwa identyfikacja zagrożeń, jakie mogą wystąpić oraz dostosowanie odpowiednich świadczeń do ryzyk. Dodatkowo, oprócz samego produktu ubezpieczeniowego, bardzo ważna jest jakość serwisu świadczonego przez towarzystwo ubezpieczeniowe. Proces wdrożenia kompleksowego systemu ubezpieczeniowego powinien przebiegać sprawnie oraz szybko. Istotny jest również czas reakcji towarzystwa na pojawiające się zdarzenia. W sytuacji, gdy wystąpił wypadek, szybka realizacja i wypłata świadczenia jest priorytetem zarówno dla pracodawcy jak i pracownika oraz jego rodziny. (więcej…)
Polska służba zdrowia, czyli śmierć szybsza od diagnozy
Data publikacji: 25 listopada 2011
Można zaoszczędzić pieniądze na wydatkach służby zdrowia, jednak są to oszczędności w krótkim horyzoncie czasowym. (więcej…)
Pewny wybór
Data publikacji: 4 lipca 2011
Jak długo trzeba czekać na odszkodowanie? Czy szkoda zostanie zrekompensowana przez ubezpieczyciela? Ile formalności należy dopełnić, żeby zakład ubezpieczeń pokrył straty? Takie i podobne pytania zadają sobie klienci zakładów ubezpieczeń.
Jakość kupionej polisy ubezpieczeniowej oraz słuszność wyboru danego zakładu możemy w stu procentach ocenić dopiero po wystąpieniu szkody. Nie oznacza to jednak, że wcześniej musimy podjąć niepewną decyzję, a następnie zdać się wyłącznie na zakład ubezpieczeń.
Już na etapie wyboru oferty ubezpieczenia należy pomyśleć o możliwości wystąpienia szkody i upewnić się, jakie są warunki wykupionej przez nas polisy oraz czy w pełni zaspokajają one nasze oczekiwania, ponieważ to na ich podstawie ubezpieczyciel dokona wypłaty odszkodowania lub nie.
Ważne pytania
Przy wyborze konkretnej oferty klient powinien zapytać agenta między innymi o: udziały własne, redukcję sumy ubezpieczenia po wystąpieniu szkody, system ubezpieczenia (według wartości odtworzeniowej rzeczywistej czy odtworzeniowej nowej), minimalne wartości szkody podlegające likwidacji, rodzaj części zamiennych używanych do naprawy (oryginalne, alternatywne, naprawa a może wymiana). Kluczowym elementem są także wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń oraz dokładny zakres ubezpieczenia – co podlega ubezpieczeniu i w jakich przypadkach.
Klienci świadomi oczekiwań
Ważne jest także, abyśmy byli świadomi, czego oczekuje od nas zakład ubezpieczeń np. posiadania systemów zabezpieczeń zainstalowanych w ubezpieczanym mieniu oraz jak zachować się w przypadku wystąpienia szkody. Wiele problemów pojawiających się na etapie likwidacji wynika właśnie z nieporozumień lub niedomówień, które mają miejsce przy zakupie ubezpieczenia oraz braku wiedzy klientów, jakich formalności powinni byli dokonać po wystąpieniu szkody.
Sposób zgłoszenia oraz likwidacji szkody
Innym ważnym elementem, który ma wpływ na sprawną likwidację szkody jest sposób jej zgłoszenia oraz sposób likwidacji. Możliwe opcje to: infolinia (najlepiej dostępna 24 h, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku), internet czy wizyta w oddziale albo Centrum Likwidacji Szkód. Najbardziej korzystna dla klientów jest jednak możliwość formalnego zgłoszenia w ich imieniu szkody do ubezpieczyciela np. przez zakład naprawczy, który ma podpisaną umowę z firmą ubezpieczeniową. Ta forma jest najbardziej popularna w pakietowych ubezpieczeniach komunikacyjnych dostępnych w salonach dealerskich.
Dealerzy mają często możliwość zgłoszenia szkody do zakładu ubezpieczeń w imieniu klienta, od którego przejmują wszelkie formalności związane z kontaktem z ubezpieczycielem. Klient musi jedynie wypełnić druk zgłoszenia szkody, w którym dokładnie opisuje przebieg zdarzenia. Dzięki takim rozwiązaniom uszkodzony pojazd pozostawia u dealera, a po kilku dniach odbiera naprawiony. Wszelkie rozliczenia i formalności zaś odbywają się pomiędzy ubezpieczycielem a dealerem.
Autorka jest kierownikiem Działu Rozwoju i Sprzedaży Ubezpieczeń w Volkswagen Bank Polska S.A.
Wbrew zasadzie cz. I
Data publikacji: 12 października 2009
Ubezpieczyciele postrzegają assistance jako niewielki, ale bardzo istotny dla reputacji wycinek procesu ubezpieczeniowego. Wymaga on kompetencji wykraczających poza podstawową działalność towarzystw, dlatego dotychczas powierzali assistance specjalistom zewnętrznym. PZU przełamał tę zasadę uruchamiając PZU Pomoc. Czy ktoś jeszcze pójdzie tym śladem? Jakie są „za” i „przeciw”?
Pracownicze ubezpieczenie zdrowotne
Data publikacji: 3 października 2009
Pracownicze ubezpieczenie zdrowotne to produkt zyskujący coraz większą popularność na polskim rynku pracy. Dzieje się tak, ponieważ gwarantuje ono wymierne korzyści – zarówno dla pracownika, jak i dla pracodawcy.
Od assistance do usług osobowych
Data publikacji: 11 września 2009
Sektor usług osobowych to część rynku assistance, którą niezależnie od kryzysu finansowego czeka dynamiczny rozwój. Przykłady ze świata, zwłaszcza z Francji – kolebki i największego rynku assistance – pokazują, że inwestowanie w tę branżę może być również sposobem walki z bezrobociem.
Rekomendacja dobrych praktyk bancassurance już gotowa
Data publikacji: 12 sierpnia 2009
Banki i firmy ubezpieczeniowe łączą siły, aby wyjść naprzeciw potrzebom klientów. Związek Banków Polskich i Polska Izba Ubezpieczeń stworzyły rekomendację Dobrych Praktyk Bancassurance, aby chronić ekonomiczne i prawne interesy klientów. Dokument pod tytułem „Rekomendacja Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance” w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi ma na celu określenie przejrzystych zasad relacji bank – klient. Dotyczy on działalności banków w zakresie produktów ubezpieczeniowych, które powiązane są z produktami bankowymi. Tym samym stanowi on odpowiedzialne działanie w zakresie samoregulacji banków w trosce o dobro klientów.
Broker czy doradca finansowy?
Data publikacji: 31 lipca 2009
Rozmowa z Romanem Czarnowskim, prezesem gdańskiej firmy BIK Brokers, zajmującej się ubezpieczeniami komunikacyjnymi
Czym się różnią usługi brokerów ubezpieczeniowych i usługi doradców finansowych?
W obu przypadkach chodzi o to samo, czyli wybór odpowiedniego ubezpie-czenia, które spełnia wymogi postawione przez klienta. Różnice zasadzają się w możliwościach zapewnienia tego wyboru. Narzędzia i regulacje prawne dotyczące obu zawodów, powodują, że każdy broker to doradca, ale nie każdy doradca to broker. Znajdziemy także różnice w koncentracji w konkretnych sektorach rynku ubezpieczeniowego, zarówno w podziale na klientów, jak i produkty.
