Ceny usług HR rosną wolniej niż koszty zatrudnienia

W ostatnich latach rynek usług outsourcingowych w Polsce rozwijał się głównie produktowo. Konkurencja doprowadziła do szeregu zmian na tym rynku, co wpłynęło nie tylko na zakres i parametry merytoryczne oferty outsourcerów, lecz także miały wpływ na politykę cenową.W roku 2011 klienci stawiali głównie na profesjonalne podejście do usług, towarzyszących podstawowemu pakietowi administracji księgowej i płacowej – chodzi głownie o raportowanie oraz przygotowywanie materiałów dodatkowych, wynikających z raportowania. Coraz większą rolę w usługach outsourcingu księgowości odgrywa raportowanie zarządcze oraz finansowe. Wymaga to naturalnie alokowania przez firmy outsourcingowe zasobów odpowiednio do tych potrzeb. Składają się na to narzędzia informatyczne oraz wysoko wyspecjalizowani fachowcy: analitycy, kontrolerzy, doradcy podatkowi. Wszystko to, z jednej strony generuje potrzebę ponoszenia kosztów przez usługodawcę, z drugiej strony nie do końca znajduje to odzwierciedlenia w cenniku outsourcerów, a z pewnością to przełożenie nie jest liniowe.
Wyzwanie – rozbudowa cennika
W efekcie tego, w ostatnim roku cennik rozbudował się o szereg pozycji związanych z potrzebami rynku. W segmencie klientów wymagających normą stało się, np. raportowanie w standardach międzynarodowych (GAAP, IFRS, MSSF). Branża pożyczek pozabankowych wymaga od nas bieżącej wyceny wartości swoich aktywów w postaci należności, fundusze inwestycyjne oczekują codziennej wyceny wartości swoich jednostek. Wszystko to dzieje się praktycznie równolegle – po pierwsze zgodnie z ustawą o rachunkowości, podrugie zgodnie z oczekiwanymi standardami rachunkowości międzynarodowej. Gdybyśmy poprzestali na samej ewidencji księgowej, nie tylko nie rozwinęlibyśmy naszego cennika, ale również nie moglibyśmy obsługiwać tych podmiotów. Kolejnym segmentem rynku, gdzie oczekiwania umożliwiły nam zwiększenie przychodów ze sprzedaży poprzez rozbudowę cennika, były w 2011 r. firmy, podlegające z mocy prawa nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). W wielu przypadkach przejmujemy na siebie sporządzenie kompletnych pakietów raportowych do KNF, podczas gdy klient dokonuje jedynie ich wysyłki. Szereg usług dodatkowych, które rozbudowują nasz cennik w obszarze usług eksperckich, wiąże się również ze stopniowym rozwojem w Polsce alternatywnych systemów obrotu. Decyzja o wejściu na rynek NewConnect (NC) zmienia diametralnie oczekiwania klienta wobec outsourcera w obszarze systemów raportowania.
Koszty zmienne zamiast stałych
W obszarze usług administracji kadrowo-płacowej obserwujemy wzrost ceny usług. Jest to prawdopodobnie związane z tym, że niektórzy usługodawcy, którzy w roku 2010 podjęli walkę z konkurencją obniżając ceny, zauważyli że usługa przestała być rentowna. W okresie dekoniunktury pracodawcy decydują się częściej na zmiany w obszarze zatrudnienia, częściej zawierają umowy na czas określony, częściej je aneksują lub dokonują w nich zmian. Wszystko to zwiększa nakład pracy w sferze administracji HR. Według naszej obserwacji średnie ceny, przy jakich dochodzi do transakcji outsourcingowych, wzrosły około 5 proc. w stosunku do roku poprzedniego. Kluczowe jednak jest to, że ceny usług outsourcingowych rosną wolniej niż koszty zatrudnienia, co dodatkowo przemawia za rozwojem tych usług. Nie należy jednak zapomnieć również o tym, że główna korzyść, wynikająca z kontraktu outsourcingowego, to nie tylko sama oszczędność, ale również transfer odpowiedzialności, szersze kompetencje dostawcy usług, stałe wsparcie fachowców (biegli rewidenci, doradcy podatkowi, analitycy finansowi), ale przede wszystkim zamiana kosztów stałych na koszty zmienne.
Autor jest prezesem zarządu
FK Partner Sp. z o.o.,

Tagi: HR, pracownicy, zatrudnienie